快速辦理群眾訴求
信息來源：鞍山新聞網發布時間：2023-09-22瀏覽次數：次
14日至20日，市直機關工委組織市委政法委、市委政研室、市委網信辦、市互聯網輿情監測中心、市委編辦等5家單位相關負責人走進12345政務服務便民熱線平臺傾聽百姓訴求，共計接聽群眾訴求142件，直接答復83件、分轉59件、現場辦結率58.45%。
有群眾反映，鐵西區某住宅樓外下水井堵塞，導致家中下水管道堵塞返臟水，希望相關部門幫忙解決。工作人員接到訴求后，立即提交工單并轉派至鞍山萬家房產置業有限公司。萬家房產置業有限公司立即組織有關人員到現場維修，問題得到解決。訴求人表示滿意。
有群眾咨詢醫保參保女職工在異地生育住院結算問題。工作人員現場解答：參加本市生育保險的女職工因生育需在省內異地聯網定點醫療機構住院的，享受“免申即享”的自動備案和直接結算服務。訴求人表示滿意。
工作人員還對養老保險參保繳費、醫療保險參保繳費、異地就醫、醫保結算、社會保障卡申領、社會保障卡掛失、工傷保險申領、供熱收費、燃氣收費、公積金查詢、公積金提取、喪葬費和遺屬補貼等熱點難點問題現場解答。
下周，市委老干部局、市老干部工作服務中心、市人大機關、市政協機關等單位有關負責人將走進12345平臺，繼續現場解決群眾訴求，具體單位和帶隊領導分別為：25日，市委老干部局局長孟杰等3人；26日，市老干部工作服務中心副主任陳翠蘭等3人；27日，市人大機關信訪辦主任于成凱等3人；28日，市政協機關辦公室副主任楊雷等3人。